01
Assistente de IA no WhatsApp
Responde na hora, com a linguagem da sua marca. Esclarece dúvidas, indica preços, envia catálogo, faz marcações e passa para uma pessoa quando o assunto o exige.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Inteligência artificial que trabalha. Não que só conversa.
A Pulse cria agentes de IA treinados com a informação da sua empresa. Atendem clientes, fazem marcações, leem documentos e executam tarefas dentro dos seus sistemas, a qualquer hora do dia.
Conta-nos o que precisa. Mostramos o que a IA resolve e o que não resolve.
Assistente virtualonline agora
23:12Olá! Têm vaga amanhã de manhã?
Olá! Tenho às 9h, 10h30 e 11h. Qual lhe dá mais jeito?
10h30, por favor.
Feito! Marcado para amanhã às 10h30. Envio-lhe um lembrete hoje à noite.
- Agenda consultada
- Marcação feita
- Lembrete programado
A IA QUE FICOU NO TESTE
Toda a gente fala de IA.
Poucos a puseram a funcionar.
Provavelmente já experimentou. Fez algumas perguntas, achou interessante e voltou à rotina. O problema não é a tecnologia. É que uma IA solta, sem conhecer a sua empresa e sem acesso aos seus sistemas, não consegue fazer o seu trabalho.
Entretanto:
01
Os clientes ficam à espera de resposta fora do horário de expediente.
02
A sua equipa responde à mesma pergunta cinquenta vezes por dia.
03
Os documentos são lidos e digitados à mão.
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Informação importante fica perdida em PDF, folhas de cálculo e conversas antigas.
O QUE ENTREGAMOS
Agentes de IA com função definida,
como um novo colaborador.
02
Agente de marcações
Conversa com o cliente, consulta a agenda real e marca o horário. Confirma, lembra e remarca sem ninguém da equipa ter de intervir.
03
Qualificação de contactos
Faz as perguntas certas a quem chega, separa curiosos de compradores e entrega ao comercial só quem está pronto, com o resumo da conversa.
04
Leitura de documentos
Faturas, comprovativos, contratos, encomendas em PDF ou foto. A IA lê, extrai o que importa e regista no sistema.
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Assistente interno
A sua equipa pergunta em linguagem normal e recebe a resposta com base nos documentos, políticas e dados da empresa. Acabou o “quem sabe onde está isto?”.
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IA dentro dos seus sistemas
Resumos automáticos, sugestões de resposta, classificação de pedidos, alertas de anomalias. Inteligência integrada no que já usa.
CASOS REAIS
Neide Viagens
Assistente de IA no WhatsApp
A Pulse desenvolveu o agente que atende os clientes da Neide Viagens e ligou-o ao sistema de marcações, ao bot de WhatsApp e ao link da bio. O cliente pergunta, reserva e marca na mesma conversa.
Meu Treinador IA
Treinos gerados por inteligência artificial
Um sistema em que a IA prepara o treino. É a inteligência artificial como produto, não só como atendimento.
58agentes de IA desenvolvidos
EXPERIÊNCIA
Colaboradores digitais que trabalham 24 horas,
não tiram férias e melhoram todos os dias.
Cada um treinado para uma função: marketing, atendimento, conteúdo, análise, vendas e operações. Não precisa de todos. Precisa do que resolve o seu ponto de estrangulamento, e é por aí que começamos.
PORQUE NÃO É SÓ “USAR O CHATGPT”
Uma IA genérica sabe um pouco de tudo.
A sua vai saber tudo sobre a sua empresa.
Treinada com o seu conteúdo
Preços, serviços, regras, perguntas frequentes, tom de voz. Responde como alguém da sua equipa responderia.
Ligada aos seus sistemas
Não se limita a falar: consulta a agenda, regista encomendas, atualiza fichas, abre pedidos.
Com limites claros
Define o que ela pode e não pode fazer. Quando chega ao limite, passa para uma pessoa.
Com tudo registado
Cada conversa fica guardada. Vê o que foi dito e corrige o que for preciso.
EXEMPLOS DE UTILIZAÇÃO
Como isto aparece
no dia a dia.
- Clínica
O paciente contacta às 23h, a IA mostra as vagas, marca a consulta e envia o lembrete na véspera.
- Transportadora
O cliente pergunta onde está a carga, a IA consulta o sistema e responde com o estado.
- Loja
A IA responde sobre produto, prazo e trocas, e chama o vendedor quando o cliente quer fechar.
- Escritório
A equipa envia a foto do comprovativo, a IA lê e regista no financeiro.
- Indústria
O gestor pergunta “quanto produzimos na semana passada?” e recebe o número, sem abrir relatórios.
COMO FUNCIONA
Do primeiro teste
ao agente em produção.
- 01
Escolhemos a tarefa
Começamos pela tarefa que mais tempo consome ou mais clientes faz perder.
- 02
Treinamos o agente
Com a informação, as regras e o tom de voz da sua empresa.
- 03
Testamos consigo
Antes de falar com qualquer cliente, o agente passa por conversas de teste e é aprovado por si.
- 04
Colocamos em produção e acompanhamos
Monitorizamos as conversas e ajustamos o agente à medida que aprende a operação.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que costumam
perguntar antes.
A IA pode responder mal ao meu cliente?
Pode, como qualquer colaborador novo. Por isso é treinada só com a informação da sua empresa, tem limites definidos, passa para uma pessoa quando não sabe e tem todas as conversas registadas para as acompanhar.
O meu cliente vai perceber que é uma IA?
Recomendamos deixar claro que é um assistente virtual. Quando a resposta é rápida e certa, o cliente não se importa. O que o incomoda é ficar à espera.
Substitui a minha equipa?
Assume o volume: as perguntas repetidas, o fora de horas, a triagem. A sua equipa fica com o que exige pessoas.
Quanto custa?
Cada projeto tem preço fechado, definido depois de uma conversa para perceber o que precisa. Alguns projetos têm também mensalidade, e isso fica claro na proposta.
O PRÓXIMO PASSO É SEU
Que tarefa entregaria hoje
a um colaborador que não dorme?
Conte-nos. Se a IA resolve, mostramos-lhe como. Se não resolve, também lhe dizemos.
Demora 1 minuto. Resposta em até 1 dia útil.